Låt oss säga att du promenerar längs en livlig gata i London. En doft av kryddad kyckling sveper förbi, och din blick faller på en skylt: "The Chicken Cafe". Där inne är menyn enkel och rak på sak – kyckling, och såklart kan du välja lite mer eller lite mindre kyckling. Priset är aldrig högre än 10 pund. Chicken Cafe vet exakt vad de erbjuder och vem de erbjuder det till. Ingen förväntar sig fine dining eller avancerade menyer. Det är prisvärt, enkelt och snabbt – ett säkert val när hungern smyger på.
En annan verklighet – The Ritz
Bara ett kvarter bort ligger The Ritz, en symbol för lyx och elegans. Här erbjuds något helt annat: Afternoon Tea i en vacker miljö med kristallkronor och tända ljus. Du kan välja en klassisk te-upplevelse för 100 pund, eller varför inte en champagne-variant för 150 pund? Och för den som vill ha en fulländad upplevelse finns en gourmetmiddag – en lyxig upplevelse som kostar mer men lockar en helt annan typ av kund.
The Ritz behöver inte tilltala alla. De vet att de lockar människor som söker en speciell upplevelse och är beredda att betala för den. Där Chicken Cafe fokuserar på volym, är The Ritz ett exklusivt val, ett ställe för dem som söker något extra och som är redo att investera i det.
Vad har det här att göra med din tjänst?
Många fastnar i ett "Chicken Cafe"-sätt att tänka. De staplar timmar på varandra, bygger olika paket för varje behov, och hoppas att det ska tilltala alla. Men när du erbjuder en uppsjö av program – en timmes här, en månad där, sex månader för den seriösa klienten, kanske till och med ett år för dem som vill gå all in – blir det rörigt. Klienten vet inte vad som är bäst för dem, och ofta resulterar det i att de blir överväldigade och väljer… ingenting.
Så, vad kan du lära dig av The Ritz? Låt oss prata om konsten att skapa en erbjudandemeny – en tydlig och enkel struktur som gör det lätt för dina potentiella kunder att välja hur de vill arbeta med dig.
Skapa din egen Ritz-inspirerade meny
Precis som The Ritz erbjuder olika upplevelser för olika kunder, kan du skapa tre distinkta sätt att arbeta med dig. Här är hur du gör det enkelt och elegant för kunden att välja (jag skriver utifrån coaching, du anpassar det bara till din tjänst):
Individuell Coaching – För de som vill gå på djupet
Detta är din mest exklusiva tjänst. Tänk dig en privat, skräddarsydd upplevelse som sträcker sig över sex månader. Här får klienten din fulla uppmärksamhet, och ni arbetar tillsammans mot deras mål på ett sätt som är anpassat exakt efter deras behov. För kunden som är redo att investera tid och resurser i en transformerande resa är detta ett självklart val.
Gruppcoaching – För de som vill ha ett gemensamt lärande
Inte alla vill eller kan lägga ut stora summor på individuell coaching, och vissa trivs bäst i en grupp där de kan bolla idéer med andra. Här erbjuder du en mer prisvänlig möjlighet där flera personer arbetar tillsammans under din ledning. Gruppcoaching skapar en känsla av gemenskap och passar den kund som uppskattar att lära tillsammans med andra.
Privat Intensiv – För de som vill ha snabb hjälp
För vissa kunder är det bästa alternativet en kort och intensiv session, kanske över ett par timmar eller en hel dag. Här får klienten en snabb och fokuserad insats, perfekt när de behöver vägledning för ett specifikt problem eller ett lyft för att komma över en tröskel. Detta alternativ ger dig möjlighet att erbjuda värde utan att kunden behöver binda sig till en längre coachingperiod.
Ett menyupplägg som förändrar allt
Tänk dig att du nu möter en potentiell klient. Istället för att räkna upp alla möjliga paket och alternativ, kan du lugnt presentera ditt erbjudande, din meny: "Det finns tre sätt att arbeta med mig...". Med ett sådant menyupplägg blir det inte bara lättare för kunden att välja – det hjälper också dig att förmedla dina tjänster på ett mer strukturerat och professionellt sätt.
Att ha en meny med tre tydliga alternativ ger också kunden en chans att prova på en mindre insats och växa in i dina större erbjudanden över tid. Många vill kanske testa en intensiv session innan de är redo att hoppa in i sex månaders personlig coaching.
Sammanfattning: Lärdomar från The Ritz
Less is More: Fokusera på kvalitet och tydlighet istället för att överväldiga kunden med för många alternativ.
Erbjud olika nivåer: Precis som The Ritz har olika nivåer på sin afternoon tea, bör du erbjuda tre nivåer för olika behov och budgetar.
Tydlighet skapar trygghet: När kunden snabbt förstår sina alternativ blir det enklare för dem att ta ett beslut och säga ja till dig som coach.
Att skapa en tydlig meny hjälper dig att skilja dig från mängden och att vara lika tydlig med ditt värde som The Ritz är med sitt. För när allt kommer omkring handlar coaching, precis som lyxig afternoon tea, om att skapa en upplevelse – en upplevelse där kunden känner sig hörd, sedd och värdefull.
Comentarios